Preguntas frecuentes

Los pedidos salen el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin contar feriados). Te enviamos un correo con el número de rastreo en cuanto el paquete va en camino.

Sí. Los pedidos de $100 o más en piezas y accesorios tienen envío gratis dentro de los 48 estados continentales de EE. UU. Los vehículos y kits (RTR, ARTR, BND/PNP y kits para armar) no entran y pagan la tarifa que aparece al pagar. Política de envíos

USPS, UPS y FedEx. Las opciones y tarifas para tu dirección aparecen al pagar.

Sí, con el transportista de tu confianza. El envío, los aranceles y los impuestos de importación los paga el cliente. Escríbenos a info@goathobbies.com antes de comprar y te ayudamos a coordinarlo. Todas las ventas internacionales son finales.

Las baterías LiPo están reguladas como materiales peligrosos y solo pueden enviarse por tierra dentro de Estados Unidos. Los pedidos con baterías no pueden ir por envío exprés ni aéreo. Algunos pedidos con baterías no pueden enviarse a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. ni fuera del país.

Los pedidos de $200 o más se envían con firma obligatoria. Para renunciar a la firma, marca "Enviar sin firma" en tu carrito o escribe a info@goathobbies.com antes de que se envíe el pedido. Si renuncias a ella, Goat Hobbies no se hace responsable del paquete una vez que el transportista lo marque como entregado.

Usa el enlace de rastreo del correo de envío, o entra a tu cuenta para ver tus pedidos. Si el rastreo dice entregado y no lo tienes, escribe de inmediato a info@goathobbies.com.

Sí, y es gratis. Al pagar, elige la opción de recoger en tienda y selecciona Davie o Doral. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.

Cada página de producto muestra la disponibilidad en Davie y Doral debajo del precio. Si dice que no está en esa tienda, igual puedes pedirlo para envío o llamar a la tienda para preguntar.

Davie: 2511 S University Dr, Davie, FL 33324 · (754) 701-5724
Doral: 2600 NW 87th Ave #4, Doral, FL 33172 · (786) 558-4106
Ambas tiendas: lun–vie 10am–7pm · sáb 10am–6pm · dom 10am–2pm

RTR (listo para usar): viene armado y listo, normalmente con radio; revisa la descripción para ver si incluye batería y cargador. ARTR (casi listo): le agregas algunas piezas, normalmente el radio o la batería. BND (bind-n-drive / bind-n-fly): sin transmisor; enlazas el tuyo. PNP (plug-n-play): sin sistema de radio. Kit: lo armas tú, y la electrónica normalmente se vende aparte.

Muchos modelos necesitan batería, cargador o pilas AA para el transmisor. La descripción del producto dice qué incluye. Si no estás seguro, pregúntanos antes de comprar y te decimos exactamente qué necesitas.

Usa nuestro Parts Finder: elige tu marca y modelo. También puedes buscar por número de pieza (por ejemplo ARA2315) en la barra de búsqueda, o traer el vehículo a la tienda y te encontramos la pieza.

Pregúntanos. Envía el número de pieza y el modelo a info@goathobbies.com o llama a la tienda, y revisamos si podemos pedirla.

Los productos en preventa todavía no han salido al mercado. Las fechas de lanzamiento las pone el fabricante y pueden cambiar. Te avisamos cuando llegue tu producto. ¿Preguntas sobre una preventa en particular? Escríbenos.

Sí, dentro de 30 días, con reembolso total del precio del producto, siempre que esté sin usar, en su estado original y con todo su empaque y contenido original. Las devoluciones que lleguen en otras condiciones se rechazan. No se aceptan devoluciones de baterías, productos Ghost RC ni pedidos internacionales. Los gastos de envío originales no se reembolsan y el envío de la devolución lo paga el cliente. Escribe a info@goathobbies.com con tu número de pedido, o tráelo a cualquiera de las tiendas. Política de reembolsos

Toma fotos o video de la caja y de los productos, y escribe de inmediato a info@goathobbies.com con las fotos y una descripción breve.

Las garantías las gestiona directamente el fabricante del producto. Con gusto te indicamos a quién contactar. Los productos Ghost RC y las llantas no tienen garantía, y los aviones que ya han volado no tienen garantía de Goat Hobbies.

Sí. Reparamos carros, camiones, botes y aviones RC eléctricos de nivel hobby. No trabajamos con modelos a gasolina o nitro, RC de juguete, Power Wheels, helicópteros ni drones. Servicio y reparación

No. Deja tu RC en cualquiera de las tiendas en horario de atención, con su batería, el transmisor y cualquier pieza que se haya soltado. Las reparaciones no se hacen al momento.

Diagnóstico: $25, que se descuenta de la mano de obra si apruebas la reparación. Mano de obra: $50 por hora. Las piezas se pagan antes de instalarlas. Te enviamos un presupuesto y no empezamos hasta que lo apruebes.

Tienes 30 días desde que te avisamos que está lista. Después se cobra almacenaje de $1 por día, y los artículos que no se recojan en 90 días se consideran abandonados.